আপনার তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
z baaz প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — এই নথিতে তার পূর্ণ বিবরণ দেওয়া হয়েছে।
বিষয়সূচি
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") z baaz প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন z baaz-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, গেম খেলেন, ডিপোজিট বা উইথড্র করেন অথবা আমাদের গ্রাহকসেবার সাথে যোগাযোগ করেন, তখন থেকেই এই নীতি কার্যকর হয়।
আমরা বিশ্বাস করি যে স্বচ্ছতা ও জবাবদিহিতা একটি সুষ্ঠু ও বিশ্বাসযোগ্য প্ল্যাটফর্মের ভিত্তি। তাই এই নথিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানিয়েছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয় এবং কীভাবে তা ব্যবহার করা হয়। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি এই নীতির শর্তাবলি মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হয়। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এই গোপনীয়তা নীতির সাথে একত্রে পড়লে পুরো চিত্রটি স্পষ্ট হয়।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই নীতি z baaz-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য ডিজিটাল চ্যানেলের মাধ্যমে প্রদত্ত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। বাংলাদেশে বসবাসরত ব্যবহারকারীরা এই নীতির প্রাথমিক লক্ষ্য, তবে অন্যান্য অঞ্চল থেকে প্রবেশাধিকার লাভকারীদের ক্ষেত্রেও এটি সমানভাবে প্রযোজ্য।
z baaz শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মে যোগ দেওয়ার সময় আপনি স্বীকার করেন যে আপনার বয়স ২১ বা তার বেশি এবং আপনি সচেতনভাবে এই নীতির অধীনে তথ্য প্রদান করছেন।
এই নীতিতে ব্যবহৃত "আমরা", "আমাদের" বা "z baaz" বলতে প্ল্যাটফর্মটি পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানকে বোঝায় এবং "আপনি" বা "ব্যবহারকারী" বলতে যেকোনো নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত পরিদর্শককে বোঝায়।
তথ্য সংগ্রহের ধরন
২.১ পরিচয়মূলক তথ্য
নিবন্ধনের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:
- পূর্ণ নাম
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- মোবাইল নম্বর
- ইমেইল ঠিকানা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
- ব্যাংক বা মোবাইল আর্থিক সেবার অ্যাকাউন্ট তথ্য (যেমন bKash, Nagad, Rocket — শুধুমাত্র লেনদেনের জন্য)
২.২ কার্যকলাপ-সম্পর্কিত তথ্য
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য নথিভুক্ত হয়:
- গেমিং ইতিহাস ও বাজির তথ্য
- ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের রেকর্ড
- লগইন সময়, আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
২.৩ যোগাযোগ-সম্পর্কিত তথ্য
গ্রাহকসেবা টিমের সাথে চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগের সময় কথোপকথনের বিষয়বস্তু সংরক্ষিত হয়, যা সেবার মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তিতে ব্যবহৃত হয়।
তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
z baaz নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে:
- সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম, পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বা গ্রাহকসেবায় যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য দেন।
- স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: কুকিজ, পিক্সেল ট্যাগ এবং সার্ভার লগের মাধ্যমে ডিভাইস ও ব্রাউজিং-সংক্রান্ত তথ্য।
- তৃতীয় পক্ষের সূত্র: পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা বা পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash বা Nagad থেকে প্রাপ্ত নিশ্চিতকরণ তথ্য।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচে বর্ণিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
৪.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং আপনার প্রোফাইল আপডেট পরিচালনার জন্য তথ্য প্রয়োজন হয়।
৪.২ আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করা
bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট গ্রহণ এবং উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করতে প্রাসঙ্গিক পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়।
৪.৩ গ্রাহকসেবা উন্নয়ন
২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে প্রদত্ত সহায়তার মান পর্যালোচনা ও উন্নয়নে কথোপকথনের তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
৪.৪ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
সন্দেহজনক লগইন, অস্বাভাবিক লেনদেন বা একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার মতো কার্যক্রম শনাক্ত ও রোধ করতে লগ ডেটা ও আইপি তথ্য পর্যবেক্ষণ করা হয়।
৪.৫ প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ
অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, বোনাস অফার বা প্রমোশনাল আপডেট পাঠাতে আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়। আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসতে পারেন।
৪.৬ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা
গেমিং কার্যকলাপের ধরন পর্যালোচনা করে অতিরিক্ত গেমিংয়ের লক্ষণ শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা আমাদের দায়বদ্ধতার অংশ। এ বিষয়ে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।
তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা
z baaz-এ সংরক্ষিত সকল তথ্য SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি ডেটা প্যাকেট এনক্রিপ্টেড অবস্থায় পাঠানো হয়, ফলে মাঝপথে কেউ তা পড়তে পারে না।
পাসওয়ার্ড কখনো সাদামাটা টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না — সেগুলো হ্যাশড ও সল্টেড অবস্থায় ডেটাবেসে রাখা হয়। আর্থিক তথ্য শিল্পমানসম্পন্ন পেমেন্ট নিরাপত্তা প্রোটোকল মেনে পরিচালিত হয়।
৫.২ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ
ব্যবহারকারীর তথ্যে কেবল সেই কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন যাদের নির্দিষ্ট দায়িত্বের জন্য এটি প্রয়োজন। প্রতিটি প্রবেশাধিকার নথিভুক্ত এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
৫.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি, আর্থিক ও নিয়ন্ত্রণমূলক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
z baaz কখনো ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:
৬.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রাসঙ্গিক আর্থিক তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে ভাগ করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট লেনদেনের জন্য ব্যবহৃত হয়।
৬.২ পরিষেবা প্রদানকারী
প্রযুক্তিগত অবকাঠামো, গেম কন্টেন্ট বা বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানগুলোর সাথে তাদের কার্যক্রম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই সকল প্রতিষ্ঠান z baaz-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।
৬.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের নির্দেশ, সরকারি সংস্থার বৈধ তদন্ত বা আইনগত প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে তথ্য প্রকাশ করা আইনত আবশ্যক হলে z baaz তা পালন করবে।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং
৭.১ কুকিজ কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়
কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। z baaz নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কুকিজ ব্যবহার করে:
- আবশ্যিক কুকিজ: লগইন অবস্থা বজায় রাখতে এবং নিরাপদ সেশন নিশ্চিত করতে।
- কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষা পছন্দ ও ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখতে।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য।
৭.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ ব্লক বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, আবশ্যিক কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
ব্যবহারকারীর অধিকার
z baaz ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ওপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
৮.১ তথ্য জানার অধিকার
আমরা আপনার কোন তথ্য রাখছি এবং কীভাবে তা ব্যবহার করছি — তা জানতে আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন।
৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার প্রোফাইলে ভুল বা পুরোনো তথ্য থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়, বাকি ক্ষেত্রে গ্রাহকসেবার সাহায্য নেওয়া যেতে পারে।
৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বা আর্থিক দায়বদ্ধতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।
৮.৪ মার্কেটিং যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার
প্রমোশনাল বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় গ্রাহকসেবায় জানালে বা ইমেইলের আনসাবস্ক্রাইব লিংক ব্যবহার করলে তা বন্ধ করা যাবে। তবে অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা সম্ভব নয়।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা
z baaz কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য সেবা প্রদান নিষিদ্ধ করেছে। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়ার মাধ্যমে এটি নিশ্চিত করা হয়। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি যদি ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকেন, তবে তা শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।
যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি z baaz-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহকসেবায় জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
নীতির পরিবর্তন
z baaz যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে অবহিত করব — ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তি বা ইমেইলের মাধ্যমে।
পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। নীতিমালা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা বিভাগটি সহায়ক হতে পারে।
যোগাযোগের তথ্য
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে z baaz-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা সাড়া দিতে প্রস্তুত।
প্ল্যাটফর্মে লগইন করুন এবং চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — ২৪/৭ সক্রিয়
[email protected]